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Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le service HiHak, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

HiHak est un service d'assistant vocal IA qui permet aux entreprises de :

• Automatiser la prise de rendez-vous par téléphone
• Capturer et traiter les appels clients 24h/24
• Intégrer avec des systèmes de calendrier existants
• Recevoir des notifications et rapports d'activité

3. Utilisation du service

3.1 Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser HiHak uniquement pour :

• Vos propres activités commerciales légitimes
• La gestion de vos clients et prospects
• L'automatisation de vos processus de prise de rendez-vous

3.2 Utilisation interdite

Il est strictement interdit d'utiliser HiHak pour :

• Des activités illégales ou frauduleuses
• Le spam ou l'envoi de communications non sollicitées
• La collecte de données personnelles sans consentement
• Toute activité qui pourrait nuire à la réputation de HiHak

4. Comptes et sécurité

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• La notification immédiate de toute utilisation non autorisée

5. Données et confidentialité

HiHak s'engage à protéger vos données conformément au RGPD. Nous :

• Hébergeons vos données en Suisse
• Utilisons un chiffrement de niveau entreprise
• Ne partageons pas vos données avec des tiers sans consentement
• Vous donnons le contrôle total sur vos données

6. Facturation et paiement

6.1 Tarification

Nos tarifs sont disponibles sur notre site web et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.

6.2 Paiement

Les paiements sont dus selon les modalités convenues. Les frais de service sont facturés mensuellement ou annuellement selon votre plan.

6.3 Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux clients. Les remboursements sont traités dans les 5-10 jours ouvrables.

7. Limitation de responsabilité

HiHak fournit le service "en l'état". Nous ne garantissons pas :

• Une disponibilité à 100% du service
• L'absence d'erreurs ou d'interruptions
• La compatibilité avec tous les systèmes

8. Propriété intellectuelle

HiHak et tous ses composants sont protégés par les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier ou distribuer notre logiciel
• Effectuer d'ingénierie inverse de notre technologie
• Utiliser nos marques sans autorisation écrite

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation de ces conditions d'utilisation
• Non-paiement des frais dus
• Utilisation abusive du service

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email avec un préavis de 30 jours.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à :